En NeuStore trabajamos con neumáticos de calidad. Los productos comercializados en nuestro sitio cuentan con garantía contra defectos de fabricación otorgada por el fabricante.
Cobertura de la garantía
La garantía aplica únicamente para defectos de fabricación detectados en los neumáticos.
No cubre daños ocasionados por uso indebido, instalación incorrecta, desgaste normal, impactos contra baches u obstáculos, cortes, pinchaduras o condiciones de uso fuera de las recomendaciones del fabricante.
Evaluación del producto
Para determinar si la garantía aplica, el neumático deberá ser evaluado por el fabricante o por el área técnica responsable.
El resultado de esta evaluación determinará si el problema corresponde a un defecto de fabricación.
Proceso de solicitud
Si consideras que tu neumático presenta un defecto de fabricación, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico backoffice.mx@speedmax.com .
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para iniciar el proceso de revisión del producto.
Resolución
Si la garantía es aprobada, la solución será definida conforme al resultado de la evaluación realizada por el fabricante o el área técnica responsable.