En NeuStore queremos que tengas una buena experiencia de compra. Si necesitas solicitar una devolución, a continuación te explicamos las condiciones aplicables a los productos comprados en nuestro sitio.
Plazo para solicitar una devolución
Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido.
Condiciones del producto
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar sin uso, sin haber sido instalado y en las mismas condiciones en que fue entregado.
No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido utilizados, instalados o que presenten señales de uso.
Costo de la devolución
El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente.
NeuStore no cobra tarifas de reabastecimiento por devoluciones aprobadas.
Proceso de devolución
Para iniciar una solicitud de devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico backoffice.mx@speedmax.com .
Nuestro equipo revisará la solicitud y proporcionará las instrucciones necesarias para continuar con el proceso.
Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto, será revisado para verificar que cumple con las condiciones de devolución.
Si la devolución es aprobada, el reembolso correspondiente se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.